B-02、S2 昼間にON/OFFを確認する方法
本製品は、ソーラーパネル自体が明るさを感知する仕組みになっております。 ライト本体のスイッチをONにします。（必ずONにしてください） ソーラーパネル全体を段ボールや厚手の布で完全に覆い、光を遮断します。 そのまま数秒待つと、ライトが点灯します。
V2ペグの購入
LEDガーデンライトV2のペグにつきましては、
下記の商品ページにて販売を行っておりますので
ご要望の際は、ご注文下さいませ。
廃棄するときの分別について
本製品はバッテリーを内蔵しているため、一般ゴミとしては捨てられません。 お住まいの自治体の回収窓口へお問い合わせいただくのが確実です。
TS03部品の購入
LEDヘッドライトTS-03のブラケットにつきましては、下記の商品ページにて販売を行っておりますので
ご要望の際は、ご注文下さいませ。
https://item.rakuten.co.jp/k-power/bracket-2/
SRシリーズのレンズ部品の購入
LEDヘッドライトSRシリーズのレンズ部品につきましては、下記の商品ページにて販売を行っておりますので
ご要望の際は、ご注文下さいませ。
https://item.rakuten.co.jp/k-power/lens/
エネループは使えますか？
当社の乾電池式のヘッドライトにつきましては、充電池の使用はメーカー非推奨となっております。
万が一充電池をご使用頂く際は、自己責任でご使用くださいませ。
※充電池をご使用頂き、不具合が発生しました際は保証対象外となります。
J3のペグが同梱されていない
J3のペグは地面に刺す尖った部品（ペグ）は 、支柱の中に差し込まれた状態でお届けします。 万が一見当たらない場合は、お手数ですがご使用前にお問い合わせください。
ガーデンライト「故障かな？」と思ったら
まずは以下の項目の確認をお願い致します。
・エントライトを充電の際は、電源はオンのままでしょうか？
充電するには電源がオンになっている必要があります。
・エントライトが点灯時間が短い場合は十分に充電されていない可能性がございます。
1.日中は直射日光で充電【※電源ON】
2.夜は電源をOFF【充電を溜める】
1～2の手順を2.3日かけて行って頂く事で、太陽光の弱い環境であっても多く充電がされます。
十分に日光に当てた状態で再度点灯状態をご確認くださいませ。
(使用環境により充電時間は変化致します。雨天や曇り、日陰では充電されません)
ガーデンライトが結露する
結露が発生しているライトを、4～5日ほど気温の低い涼しい場所で保管してみてください。 ライトは光らせずに電源をOFFにしておきます。 この方法で結露が収まるケースもございます。
ガーデンライトの内部に水が入る
通常は水が入らない構造ですが、まれに不具合が起きる場合がございます。 保証期間内でしたら 状況を確認させていただき交換をさせて頂きますので、水が入っている状態の写真をお送り下さい。
ヘッドライトが最初から点灯しない
まずは以下の項目の確認をお願い致します。
・スイッチは「ON」になっていますか？ スイッチが切り替わっているか（ランプがONの位置か）を今一度お確かめください。
・電池の向き（＋/－）は合っていますか？ 念のため、電池のプラス（＋）とマイナス（－）の向きが逆になっていないか、再度ご確認をお願いいたします。
ほとんど使ってないのに点灯しなくなった
まずは以下の項目の確認をお願い致します。
・電池の交換 恐れ入りますが、新しいアルカリ乾電池に交換して再度点灯をお試しください。
稀に、長期間使用されないことで電池残量が急激に低下し、点灯しなくなる場合がございます。）
・電池の向き 念のため、電池のプラス（＋）とマイナス（－）の向きが逆になっていないか、再度ご確認をお願いいたします。
クーポンを使い忘れたので適用して欲しい（楽天・Yahoo）
申し訳ございませんが、楽天市場の仕組み上、 ご注文後にクーポンを後から適用することはできません。
お手数をおかけしますが、一度ご注文をキャンセルいただき、クーポンをご利用のうえ再度ご注文をお願いいたします。
注文をキャンセルしたい（楽天・Yahoo）
ご注文のキャンセルは、発送前であれば対応可能です。 キャンセルをご希望の場合は、ご注文番号を添えて当店までご連絡ください。
※すでに 発送準備が進んでいる場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。
注文品を別の色に変更したい（楽天・Yahoo）
発送前であれば、カラー変更を承ることが可能です。
変更をご希望の場合は、 ご注文番号・希望のカラーを添えて当店までご連絡ください。
※発送準備が進んでいる場合は、カラー変更をお受けできません。
また、その後のご注文キャンセルもお受けできない場合がございま すので、あらかじめご了承ください。
領収証の発行について
原則として、領収証は、お客様ご自身でWebから発行していただく必要がございます。
仕様などにより、正式な形式での発行が難しい場合や、ご希望の書式が不明な場合には、 当店で作成できる簡易的な領収証を発行することも可能です。
納期について（注文済み）
お客様にご注文いただいた商品につきましては、商品ページに記載の発送予定日に沿って手配を進めております。 大変お待たせしてしまい申し訳ございませんが、ページ記載の予定日まで、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 万が一、予定より大幅に遅れる場合には、当店より個別にご連絡させていただきます。
納期について（注文前）
ご注文前の納期につきましては、各商品ページ内に「発送予定日」または「出荷目安」を記載しております。 最新の在庫状況に基づいた日程となりますので、ご注文前には該当ページをご確認ください。
注文した商品がなかなか発送されない
ご注文商品の発送につきましては、商品ページに記載の「発送予定日」または「出荷目安」に沿って手配しております。 予定日までは発送準備を進めておりますので、大変お待たせしてしまい恐縮ですが、今しばらくお待ちくださいませ。 なお、予定より大きく遅れる可能性がある場合は、当店より個別にご連絡させていただきます。
商品ページに表示されてる通りの納期で届かない
(届け先の住所、郵便番号が間違ってる、誤字脱字、旧住所の表記)
お届けが予定より遅れている場合、ご入力いただいた住所・郵便番号に誤りや表記ゆれ（誤字・旧住所のままなど）がある場合、配送エラーとなり、確認作業が必要となってしまい、配送が遅れることがございます。 お手数ではございますが、ご注文時の配送先情報に誤りがないかご確認のうえ、修正が必要な場合は当店までご連絡ください。
配送会社の追跡でお届け済みになってるが届いていない
追跡情報が「お届け済み」と表示されている場合でも、別の場所に配達されている・ご家族や管理人様が受け取っている・宅配ボックスに投函されて いる などの可能性がございます。 まず周囲をご確認いただけますと幸いです。 それでも見つからない場合は、荷物の所在調査を配送会社へ依頼いたしますので、当店までご連絡ください。
配送先住所の変更
お客様にご注文いただいた商品につきましては、発送前であれば、配送先住所の変更が可能です。 変更をご希望の場合は、ご注文番号・新しい住所を添えて当店までご連絡ください。 なお、すでに発送準備に入っている場合や発送後の場合は、住所変更ができない、または配送会社で転送扱いとなり追加送料が発生する場合がございます。 その場合は、当店より状況をご案内いたします。
お届け日時の変更
お客様にご注文いただいた商品につきましては、 発送前であれば、お届け日時の変更が可能です。 ご希望の場合は、ご注文番号・希望日時を添えて当店までご連絡ください。 なお、すでに発送準備に入っている場合や発送後の場合は、当店での日時変更ができない場合がございます。 その際は、追跡番号をご確認のうえ、配送会社に直接ご依頼いただく形となります。
再配達の依頼（楽天・Yahoo）
お届けの際に長期不在が続いた場合、配送会社の保管期限（約1週間）を過ぎると商品は当店へ返送されます。 返送時の送料は着払い（600円）で当店が立替済みとなるため、再発送をご希望の場合は、返送料600円のご入金をお願いしております。
▼お振込先
楽天銀行 第三営業支店（253）
普通 7311528
株式会社CORVETTE
※振込手数料はお客様ご負担となります。
ご入金後、必ず当店までご連絡ください。
確認でき次第、再発送手続きを行います。
※発送済みの商品は取引成立のため、キャンセルはお受けできません。 必ずお受け取りをお願いいたします。
自宅外受け取りに変更したい
発送前であれば、自宅外の受け取り先（コンビニ・宅配局・営業所など）へ変更が可能です。 ご希望の場合は、ご注文番号・希望の受取場所を添えて当店までご連絡ください。
なお、発送後の場合は当店で変更できません。 追跡番号をご確認のうえ、配送会社の再配達ページや受取変更サービスからお手続きください。
